FAQ - Questions les plus demandées

Le délai de livraison estimé de chaque oeuvre d'art est affiché sous chaque produit sur la page de vente. En règle générale, le délai de livraison pour les œuvres d'art en stock en Allemagne est de 1 à 3 jours après réception du paiement. Pour les autres pays, le délai de livraison est de 3 à 5 jours. La livraison de nos peintures XXL grand format est effectuée par notre partenaire d'expédition et prend 3-5 jours en Allemagne. En tant que vendeur, nous n'avons aucune influence directe sur le délai de livraison de notre service de livraison.

Nous vous accordons un droit de rétractation de 100 jours après réception de la marchandise. Nous avons résumé la procédure exacte de la révocation ici. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à serviceclients@kunstloft.fr. Nous vous enverrons ensuite un accusé de réception afin que vous puissiez nous retourner l'œuvre d'art sans frais.
Dans l'e-mail avec l'étiquette de retour, vous trouverez un lien qui vous permettra de trouver le magasin Chronopost/La Poste le plus proche de chez vous. Nous n'offrons qu'un service de ramassage gratuit pour nos peintures à l'huile XXL.
Idéalement, vous avez conservé l'emballage d'origine pour retourner l'œuvre d'art. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous assurer d'un emballage sûr. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous envoyer une boîte de remplacement.
Si votre tableau ou votre sculpture est endommagé sur le chemin de chez vous, veuillez nous envoyer un e-mail avec vos photos et votre numéro de commande à l'adresse suivante : serviceclients@kunstloft.fr. Nous trouverons alors une solution qui vous satisfera.

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que nous aurons remis votre commande à la société de transport.

Peintures XXL :
Avec les peintures à l'huile XXL, vous achetez exactement l'exemplaire unique. S'il est épuisé, nous nous ferons un plaisir de faire peindre un tableau similaire pour vous. Le délai de livraison est alors d'environ 12 semaines.

Peintures acryliques, décos murales et sculptures :
Comme les œuvres d'art de KunstLoft sont toutes faites à la main, les peintures et les sculptures présentent toujours de petites différences, mais subtiles - chaque objet d'art est donc unique.

Grâce à nos photos haute résolution de notre propre studio photo, vous pouvez voir tous les détails de chaque œuvre d'art avant d'acheter. Si vous n'êtes pas satisfait de votre œuvre d'art, nous vous accordons un droit de retour de 100 jours.

Nos artistes réalisent toujours les peintures et les sculptures en éditions limitées à la main et donc aucune variation de taille ou de couleur n'est possible. Si vous le souhaitez expressément, nous vous offrons la possibilité de commander la peinture.